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Inversive

CONDICIONES GENERALES DE VENTA - INVERSIVE SOFTWARE

I. Acerca de INVERSIVE

El Software denominado “INVERSIVE” es editado por INVERSE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 10.000 €, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés de Paris con el número 918 885 252, cuyo domicilio social se sitúa en 58 AV DE WAGRAM 75017 PARIS 17, France (« INVERSE »).

II. Objeto - Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (« CGV ») tienen por objeto fijar las condiciones y modalidades de utilización de la Suite de Software “INVERSIVE” . Las CGV son oponibles al Cliente, que reconoce haberlas leído y haberlas aceptado sin reservas. Las CGV prevalecen sobre todos los documentos contractuales emitidos por el Cliente, en particular sus propias condiciones de compra o sus propias órdenes de pedido, lo que el Cliente reconoce expresamente. Las CGV aplicables al Cliente son las de la versión en vigor en la fecha del pedido y que figuran en la orden de pedido. La firma por el cliente de dicha orden de pedido conlleva la aceptación por su parte sin reservas de las presentes condiciones generales, cuyas estipulaciones han podido ser libremente negociadas entre las partes. Dicha orden de pedido está sometida a las presentes condiciones generales, forma parte integrante de ellas y es indisociable de las mismas. Las disposiciones de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que figuran en la orden de pedido anexa constituyen la integridad del acuerdo, en lo sucesivo denominado el contrato, celebrado entre las partes.

III. Definiciones

Los términos que comienzan por mayúscula en las CGV tienen el siguiente significado:

“Abono”: suscripción por el Cliente a los servicios por una Duración de 36 meses, cuyo Alcance se precisa en el pedido;

“Administrador(es)” designa(n) el estatus que autoriza la creación de una cuenta de Empleado y que otorga el conjunto de privilegios de administración para su organización (acceso, consulta, modificación y exportación del Contenido), de configuración y de parametrización de la Cuenta;

“CGU” designa las Condiciones Generales de Uso del Software;

“Cliente” designa a la persona jurídica o física que suscribe con fines profesionales un abono al Software o prestaciones complementarias (Professional Services), que se inscriben en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro profesional;

“Empleado(s)” designa(n) a las personas físicas empleadas del Cliente y autorizadas a utilizar el Software con fines profesionales: disponen de un acceso a una Cuenta configurada por el Creador de la cuenta, sin derechos de administración sobre los distintos Módulos;

“Socio(s) o Proveedor(es) ” designa(n) a las personas físicas de un socio o proveedor del Cliente, autorizadas a utilizar el Software con fines profesionales: disponen de un acceso a una Cuenta configurada por el Creador de la cuenta, sin derechos de administración;

“Cuenta” designa una cuenta válida que da acceso al Software y a las prestaciones complementarias (Professional Services) suscritas por el Cliente;

“Cuenta de prueba” designa la Cuenta de prueba puesta gratuitamente a disposición de un tercero para evaluar los Módulos en las condiciones del artículo 4.4;

“Contenido” designa todo contenido que los Productores o Clientes pueden descargar y clasificar desde la plataforma;

“Creador de la cuenta” designa a la persona física debidamente autorizada por el Cliente para realizar la Suscripción y para definir las cuentas de Administrador y de Empleado;

Dato(s) de Carácter Personal designa(n) todo(s) el(los) dato(s) de carácter personal en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo(s) a una persona física que está o podría estar identificada;

“Duración” designa el número firme de meses durante el cual el Cliente está autorizado a acceder al Software y a utilizarlo;

“Licencia” designa la licencia no exclusiva de uso del Software concedida por INVERSE al Cliente y a los Usuarios;

“Software” designa la oferta de software denominada INVERSIVE desarrollada por INVERSE, que ofrece varios Módulos a los que el Cliente puede suscribirse. La oferta de software comprende los Módulos siguientes:

La Plataforma desarrollada en “Software as Service” (SaaS) que permite la gestión de los Dispositivos de Hardware, la gestión de los Contenidos alojados en la plataforma, la gestión de los Assets, los cuadros de mando de gestión asociados, la gestión de las cuentas, la gestión de la organización.

Catálogo INVERSIVE: software que permite el acceso y la ejecución de las aplicaciones en los Terminales Autorizados. Comprende el programa suministrado en forma de servicio y accesible en los ordenadores y el programa integrado en los Terminales Autorizados.

Lobby INVERSIVE / Intraverse: software que permite el acceso al entorno inmersivo de la empresa en los Terminales Autorizados. Comprende el programa suministrado en forma de servicio y accesible en los ordenadores y el programa integrado en los Terminales Autorizados.

Terminales Autorizados: Equipos de hardware compatibles con la suite de software INVERSIVE;

“Parte(s)” designa(n) a INVERSE y/o al Cliente;

“Alcance” designa el nivel de prestaciones asociado al abono al Software, que varía en función de los Módulos, de las funcionalidades y del nivel de asistencia (Support);

“Política de Privacidad” designa el documento elaborado por INVERSE que detalla su gestión de los tratamientos de Datos de Carácter Personal del Cliente y de los Usuarios y que define el conjunto de sus derechos de conformidad con el RGPD;

“Precio” designa los precios de las prestaciones y servicios elegidos por el Cliente;

“RGPD” designa el reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal

“Sitio” designa el sitio web de INVERSE accesible en la dirección https://inversive.fr/ que presenta el Software, y que funciona con el navegador Google Chrome;

“Suscripción” designa el compromiso contractual que vincula al Cliente con INVERSE para utilizar el Software;

“Usuarios” designa al Creador de la cuenta, a los Administradores, a los Empleados, a los clientes socios terceros y proveedores del Cliente a los que este dará un acceso específico y estrictamente limitado, así como a todo tercero que haya obtenido un acceso al Software a título de prueba.

IV. Descripción del Software y de los Servicios ofrecidos por INVERSE

4.1. Descripción del Software

INVERSIVE es un software que ofrece varios Módulos accesible desde un ordenador conectado a Internet o instalados en los Terminales Autorizados por INVERSE, que dispone de funcionalidades que permiten a sus Usuarios acceder en particular a Contenidos. El Software se pone a disposición en las condiciones previstas por las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo denominadas CGV) y las Condiciones Generales de Uso (en lo sucesivo denominadas CGU).

4.2 Soporte al Cliente

Un equipo de soporte se encargará de las relaciones técnicas con el cliente una vez celebrado el contrato. Se podrá contactar con él en todo momento en la siguiente dirección: support@inversive.fr, por las personas designadas como contacto de cliente. El equipo de soporte estará disponible de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. Para facilitar los intercambios, el cliente designará a una persona así como a su suplente para centralizar las solicitudes técnicas por correo electrónico. Los horarios utilizados en el marco del presente contrato se establecen en el estándar CET/CEST (UTC+1 en horario oficial de invierno, UTC+2 en horario oficial de verano) salvo mención en contrario.

4.3 Niveles de acceso a los Módulos

Las Cuentas de los Usuarios se definen según sus niveles de acceso. Cuando el Cliente suscribe Cuentas para Empleados, Socios o clientes terceros del Cliente, estos tienen acceso a los Módulos en las condiciones definidas por los Administradores y bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente. Por defecto, la Cuenta configurada por INVERSE es una Cuenta para el Creador de la cuenta, quien dispone del conjunto de accesos otorgados por el estatus de Administrador. No podrá exigirse responsabilidad alguna a INVERSE en caso de maniobras fraudulentas utilizadas para un uso ilícito o no autorizado de las Cuentas.

4.4 Cuenta de prueba

INVERSE ofrece la posibilidad de crear gratuitamente una cuenta para un Tercero que desee evaluar la Solución.

Esta Cuenta de prueba se pone a disposición durante un plazo de quince (15) días a partir de la puesta en servicio y en las condiciones siguientes:

Solo es posible crear una única Cuenta de prueba por Organización y esta oferta no es renovable;

INVERSE puede, a petición del Cliente y sin estar obligada a ello, permitir al Cliente utilizar la Cuenta de prueba durante un plazo adicional;

El Tercero autorizado a utilizar una Cuenta de prueba reconoce que la accesibilidad al Software tiene como único objeto permitirle probar los Módulos antes de la eventual suscripción de un abono de pago. Se prohíbe a este respecto realizar tratamientos o prestaciones de cualquier tipo para terceros utilizando su Cuenta de prueba;

El Tercero autorizado a utilizar una Cuenta de prueba debe haber leído y aceptado las CGU antes de acceder al Software;

No podrá exigirse responsabilidad alguna a INVERSE por ningún concepto por el hecho de la utilización del Software a título de prueba. INVERSE no estará obligada a ninguna indemnización de ningún tipo en caso de mal funcionamiento del Software, durante toda la duración de la prueba.

INVERSE se reserva la posibilidad de suprimir sin preaviso toda Cuenta de prueba que no respete las disposiciones que preceden o cualquier otra disposición de las presentes CGV. En el supuesto de que la prueba no vaya seguida de la Suscripción de una Cuenta, INVERSE suprimirá la Cuenta de prueba del Tercero autorizado y los datos asociados, en un plazo de doce (12) meses a partir del cierre de la Cuenta de prueba.

4.5 Información del Cliente

El Cliente reconoce haber verificado la adecuación del Software a sus necesidades y haber recibido todas las informaciones y los consejos necesarios con carácter previo a la Suscripción. El Cliente reconoce en particular haber tomado conocimiento de toda la documentación puesta a su disposición. Para asegurarse de la adecuación del Software a sus necesidades, el Cliente tiene la posibilidad de beneficiarse de una demostración personalizada, de obtener un acceso al Software a título de prueba para permitirle probar él mismo las funcionalidades en las condiciones del artículo 4.4 de las CGV; de contar con el acompañamiento de un formador o de un consultor del departamento Professional Services (servicio de pago, previo presupuesto). El Cliente reconoce igualmente haber sido plenamente informado por INVERSE de la extensión de sus obligaciones contractuales en virtud de las presentes CGV.

V. Condiciones de acceso al Software y creación de las Cuentas

5.1. Cuenta de Creador de la cuenta

El Creador de la cuenta acepta las CGV para acceder al Software y utilizar sus distintas funcionalidades. El Creador de la cuenta debe tener capacidad legal para contratar, disponer de las habilitaciones necesarias y someterse a toda ley aplicable.

Para abrir una Cuenta, el Cliente transmite a INVERSE las informaciones siguientes:

  • El nombre de la sociedad;
  • Los apellidos y el nombre del Creador de la cuenta;
  • Una dirección de facturación;
  • Una dirección de correo electrónico válida para el Creador de la cuenta;
  • Un número de teléfono;
  • El país de vinculación;
  • La denominación comercial en INVERSE (el nombre del sitio mostrado en la barra de direcciones / URL)
  • Podrá solicitarse un kbis o cualquier otro documento que permita identificar al Cliente.

El Creador de la Cuenta se compromete a facilitar informaciones exactas y a informar a INVERSE de toda modificación de las informaciones comunicadas en el momento de la creación de las cuentas de Creador y/o de Administrador. Todo cambio de Creador será objeto de una solicitud escrita y motivada del Creador (o de un Administrador en caso de indisponibilidad del Creador) acompañada de un kbis o de cualquier otro justificante que permita fundamentar la solicitud. El Creador de la Cuenta comunica a INVERSE las nuevas informaciones pertinentes y, en particular, toda información legal requerida, para la modificación y la actualización de la Cuenta.

5.2. Cuenta de los Usuarios

Los Usuarios declaran estar autorizados a utilizar el Software y haber aceptado las CGU para utilizar el Software. El Creador de la Cuenta y/o el Administrador configura(n) los parámetros de las Cuentas de los Empleados respetando el artículo 4.3 (“Niveles de acceso a los Módulos”). Configura igualmente, en su caso, bajo su exclusiva responsabilidad, los accesos limitados a los clientes o socios terceros del Cliente. Desde su Cuenta, los Usuarios acceden al Software y acceden al Contenido. Los Terceros que hayan obtenido un acceso al Software a título de prueba declaran estar autorizados a utilizarlo, y haber aceptado las CGU en todas sus disposiciones.

5.3. Contraseña

La contraseña asociada a la Cuenta es estrictamente personal y confidencial y no debe compartirse con terceros. El Cliente es responsable de la pérdida o del robo de las contraseñas. INVERSE recomienda al Cliente modificar periódicamente las contraseñas y elegir contraseñas complejas que incluyan letras, cifras y caracteres específicos. INVERSE invita al Cliente a consultar el sitio de la CNIL, que ofrece una lista de consejos para gestionar sus contraseñas con total seguridad. El Cliente se compromete a informar a INVERSE por correo electrónico y sin demora en caso de robo o de pérdida de sus identificadores y/o contraseñas.

VI. Obligaciones de INVERSE

6.1. Obligaciones de INVERSE

INVERSE concede al Cliente y a los Usuarios por cuenta del Cliente un derecho no exclusivo de acceso y de uso del Software conforme a las CGV.

INVERSE se compromete a actuar con prudencia y diligencia en la prestación de un servicio de calidad, conforme a los usos en la materia y a las reglas del arte. INVERSE se esforzará por proporcionar un acceso permanente a los Módulos, 24 horas al día y todos los días, salvo en caso de suspensión o de mantenimiento programado contemplados en el artículo 10.1.1 de las CGV, o en caso de Fuerza Mayor, tal como se define en el artículo 16.5 de las CGV.

6.2. Obligaciones asociadas al Contenido del Cliente

INVERSE se compromete a:

  • adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad del Contenido durante la Duración;
  • adoptar todas las precauciones razonables para garantizar la protección física del Contenido.

VII. Obligaciones del Cliente y de los Usuarios

7.1. Acceso a los Módulos por los Usuarios

El Cliente dispone de un derecho personal de uso del Software en las condiciones previstas en el momento de la Suscripción, y se compromete a informar a INVERSE de forma inmediata y lo antes posible de cualquier superación del número de Usuarios previsto en el contrato.

Todo cambio de tramo durante un ejercicio contable da lugar a una facturación complementaria al precio del nuevo tramo a prorrata temporis del número de meses que resten por transcurrir en el ejercicio. Cabe señalar que el Cliente dispone de un plazo de preaviso de seis (6) meses frente a INVERSE en cuanto a la evolución del número de sus usuarios. Si no se ha respetado dicho plazo, INVERSE no podrá comprometerse con el mantenimiento del servicio inicialmente previsto.

Los Usuarios deben utilizar el Software conforme a las CGU y a las presentes CGV. Aceptan quedar vinculados por ellas durante toda la Duración. El Cliente responde del cumplimiento de las CGU así como de las presentes CGV por parte de los Usuarios. Para acceder al Software, los Usuarios deben disponer de acceso a un terminal conectado a Internet o que permita el acceso y la ejecución de las aplicaciones en los Terminales Autorizados. Todos los costes necesarios para el equipamiento y la conexión de los Usuarios a Internet y para su acceso y uso de los Módulos son responsabilidad exclusiva del Cliente por cuenta del cual se utilizan los Módulos.

7.2. Uso del Software

Para utilizar el Software, el Cliente se compromete a:

  • utilizar el Software conforme a su destino, a las CGU y a las presentes CGV, y colaborar de buena fe con INVERSE;
  • seguir los requisitos técnicos previos o las recomendaciones emitidas por INVERSE;
  • no compartir nunca el acceso al Software, siendo este derecho estrictamente personal;
  • respetar los derechos de terceros y, de manera más general, las leyes y reglamentos vigentes relativos al uso de los Módulos;
  • no perjudicar la reputación de INVERSE, denigrar la Oferta de software o difamar a INVERSE, en particular en Internet, incluidas las redes sociales, y emplear mesura y prudencia en cuanto a las manifestaciones relativas a INVERSE o a sus empleados;
  • no incurrir en ninguna conducta que pudiera interrumpir, destruir, limitar o, de manera más general, perjudicar a INVERSE o permitir a los Clientes y a los Usuarios acceder al Software y utilizarlo sin autorización, incluido mediante el uso de virus, códigos maliciosos, programas o archivos;
  • no copiar ni vender la totalidad o parte del Software.

En caso de incumplimiento de lo anterior, INVERSE se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso a las Cuentas del Cliente sin indemnización, además de aplicar las disposiciones previstas en el artículo 9.2.2 (Resolución por incumplimiento) de las presentes CGV.

7.3 Contenido perteneciente al Cliente y accesible a través del Software

El Cliente es entera y únicamente responsable del Contenido descargado, almacenado o publicado en línea a través del Software. El Cliente concede a INVERSE el derecho de acceder al Contenido con el fin de hacer funcionar el Software, garantizar su seguridad, y con fines de soporte y de almacenamiento de su Contenido. El Cliente acepta que INVERSE no ejerce ningún control sobre su Contenido, y se compromete a respetar todas las exigencias legales y reglamentarias, en particular las relativas a los Datos de Carácter Personal. El Cliente se compromete a respetar y a hacer respetar por los Usuarios los derechos de terceros, incluidos los derechos de la personalidad, los derechos de propiedad intelectual o industrial tales como los derechos de autor, los derechos de patentes, de dibujos y de marcas. El Cliente responde de los Contenidos almacenados a los que haya dado acceso al Software.

7.4. Pago

El Cliente se compromete a realizar los pagos a INVERSE conforme al artículo VIII de las CGV.

7.5. Recuperación del Contenido por el Cliente al final de la Suscripción

Se informa al Cliente de que INVERSE no conserva el Contenido del Cliente indefinidamente. El Cliente podrá solicitar a INVERSE la recuperación de su Contenido dentro de un límite de noventa (90) días, en las condiciones del Artículo 9.3 (Acceso al Software y recuperación de los datos por el Cliente) de las presentes CGV.

VIII. Precio

8.1. Precios aplicables a la Oferta de software

Los Precios facturados por INVERSE al Cliente son los vigentes el día de la Suscripción o de su renovación. Los Precios aplicables se indican en la orden de pedido firmada por el cliente y anexada a las presentes, según las condiciones de facturación y de pago que figuran en la misma orden de pedido. Los Precios pueden variar en función del Alcance y del número de Usuarios, de los Módulos elegidos, de las divisas aplicables y de la eventual aplicación de impuestos. Los Módulos elegidos por el Cliente al inicio de la Suscripción lo vincularán durante toda la Duración. Durante la Duración, el Cliente podrá elegir un Alcance superior, aumentar el número de Módulos y de Usuarios, pero en ningún caso elegir un Alcance inferior, intercambiar un Módulo por otro, o disminuir el número de Módulos o de Usuarios. INVERSE emitirá una nueva orden de pedido. En su caso, cada orden de pedido complementaria firmada por el cliente estará, al igual que la orden de pedido inicial, sujeta a las presentes condiciones generales.

8.2. Pago

El precio total debido en virtud de la Suscripción es pagadero por adelantado por un periodo de 12 meses, al inicio del abono o del periodo renovado. En caso de retraso en el pago, el Cliente quedará sujeto a una cantidad a tanto alzado de cuarenta (40) euros. Todo retraso en el desembolso da lugar al pago de intereses por el Cliente sobre el importe pendiente en la fecha de vencimiento. El tipo de interés corresponde al tipo aplicado por el Banco Central Europeo, en el vencimiento, a sus operaciones en euros, incrementado en diez (10) puntos porcentuales. El Cliente deberá reembolsar a INVERSE todos los gastos (incluidos los eventuales honorarios de abogados) asociados al cobro de los pagos no atendidos por el Cliente. INVERSE se reserva el derecho, en caso de impago por el Cliente de alguna de sus facturas, de suspender el acceso al Software hasta que el pago se reciba en su importe total.

8.3. Facturas

Las facturas se emiten únicamente por vía electrónica, lo que el Cliente acepta expresamente. El Cliente se compromete a informar a INVERSE de cualquier cambio en su dirección postal y bancaria o en cualquier otra información necesaria para el pago. Toda discrepancia relativa a una factura debe expresarse en una carta o un correo electrónico remitido con acuse de recibo en el plazo de quince (15) días a contar desde la fecha de la factura (o factura pro forma). A falta de dicha carta o de dicho correo electrónico, se considerará que el Cliente ha aceptado la factura.

8.4. Modificaciones de la política de Precios

INVERSE se reserva el derecho de actualizar su política de Precios en cualquier momento, sin perjuicio de las siguientes estipulaciones:

Los Precios aplicables a los Clientes en el momento de la creación de su Cuenta están garantizados hasta la renovación de la Duración: la nueva política de Precios solo se aplicará en la renovación de la abono, como mínimo en las condiciones estipuladas en el artículo 8.5.

El Cliente sigue siendo libre de no renovar la Suscripción si no acepta las nuevas tarifas.

8.5. Modificaciones de la política de Precios

Se considera que los precios están establecidos según las condiciones económicas vigentes en el mes de la fecha de aceptación del Presupuesto o de firma de la Orden de Pedido, denominado mes M0. Los precios revisables; a saber, el precio de la abono se revisan en la fecha de aniversario de la notificación del contrato, en aplicación de la fórmula siguiente:

Pr = {0,15 + 0,85 (SYNr/SYN0)} × P0

En la que:

- Pr: representa el precio revisado;

- P0: representa el precio inicial recogido en el anexo financiero del acta de compromiso

- SYNr: representa el último valor del índice SYNTEC conocido en la fecha de

revisión de los precios;

- SYN0: representa el valor del índice SYNTEC en el mes M0

El índice SYNTEC es publicado por la Federación profesional SYNTEC, y puede

consultarse en https://www.syntec.fr/indicateurs/indice-syntec/#anchor-3.

IX. Duración y resolución

9.1. Duración

La Suscripción se realiza por una Duración de treinta y seis (36) meses y puede renovarse a petición del Cliente por periodos de 12 meses por tácita reconducción cada año. A falta de renovación solicitada por el Cliente, la Suscripción finalizará el último día de la Duración.

9.2. Resolución

9.2.1 Resolución por conveniencia del Cliente

Las Partes se obligan a ejecutar la totalidad de las disposiciones de las presentes CGV hasta su término. En el supuesto de que el Cliente deseara resolver su compromiso antes del vencimiento del término de la Abono en curso, reconoce que debe no obstante cumplir la totalidad de sus obligaciones y pagar el precio convenido para la Abono en las condiciones siguientes:

En caso de resolución que se produzca el primer año del contrato, el Cliente está obligado al pago del 100% del importe de la abono del primer año y del 70 % del importe pendiente de transcurrir para los años 2 y 3;

En caso de resolución que se produzca durante el segundo año del contrato, el Cliente está obligado al pago del 100% del importe de la abono anual a prorrata del número de meses transcurridos en la fecha de notificación por el Cliente de dicha resolución y del 60 % del importe pendiente de transcurrir para los años 2 y 3;

En caso de resolución que se produzca durante el tercer año del contrato, el Cliente está obligado al pago del 100% del importe de la abono anual a prorrata del número de meses transcurridos en la fecha de notificación por el Cliente de dicha resolución y del 50 % del importe pendiente de transcurrir para el año 3;

La resolución deberá notificarse mediante carta certificada con acuse de recibo.

No podrá realizarse ningún reembolso ni crédito por un uso parcial del Software.

9.2.2 Resolución por incumplimiento

En caso de incumplimiento por una de las Partes de cualquiera de sus obligaciones en virtud de las CGV, incumplimiento que no fuera subsanado en un plazo de treinta (30) días naturales a contar desde la recepción de un requerimiento formal mediante carta certificada con acuse de recibo, la otra Parte podrá resolver la Suscripción.

En caso de retraso en el pago de más de treinta (30) días, INVERSE puede considerar que las CGV han quedado resueltas en la fecha en que el pago es exigible.

INVERSE se reserva el derecho de resolver unilateralmente la Suscripción de un Cliente si el Contenido almacenado, publicado en línea y/o intercambiado ocasionara problemas operativos o relativos a sus servidores.

La resolución deberá notificarse a la Parte incumplidora mediante carta certificada con acuse de recibo.

9.3 Restitución, supresión de los contenidos al término de la Duración

El Cliente tiene la posibilidad, dentro de los noventa (90) días siguientes al final de la Duración, cualquiera que sea su causa, de solicitar a INVERSE, a título oneroso, una copia de sus Contenidos, que INVERSE le restituirá en un formato estructurado, de uso común y legible. Si la solicitud del Cliente se refiere a elementos no previstos en el artículo 9.3 o requiere la aplicación por parte de INVERSE de procedimientos de recuperación complejos, la totalidad de los costes de recuperación de los elementos enumerados a continuación, el soporte externo y el envío seguro serán objeto de un presupuesto y correrán a cargo del Cliente.

En la medida en que dicha recuperación sea técnicamente posible, estos elementos e informaciones son los siguientes:

  • Uso del contenido,
  • scoring de los clientes.

INVERSE suprimirá de sus servidores el Contenido de los Clientes en un plazo de 120 (ciento veinte) días tras el final de su abono, salvo para los eventuales Contenidos cuya conservación más prolongada venga impuesta por la legislación o por un interés legítimo.

X. Responsabilidad & exclusión de garantías

10.1 Responsabilidades y garantías de INVERSE

10.1.1 General

INVERSE proporciona los Módulos en virtud de una obligación de medios. INVERSE no garantiza que los Módulos funcionen sin interrupción ni disfunción, ni que estén exentos de anomalías o de errores susceptibles de ser corregidos, ni que sean compatibles con un material o una configuración distintos de los expresamente aprobados por INVERSE.

INVERSE se reserva el derecho de interrumpir en cualquier momento y temporalmente el acceso a los Módulos:

  • para llevar a cabo una actualización, intervenciones técnicas de mantenimiento o de mejora de los Módulos, que contribuirán a su correcto funcionamiento, o para reparar una avería. INVERSE hará sus mejores esfuerzos para avisar al Cliente de dichas interrupciones y para no perturbar la actividad del Cliente;
  • en caso de indisponibilidad de los servidores por cualquier motivo;
  • en caso de impagos, de incumplimientos de las CGV y de las CGU, de vulneraciones causadas por un tercero a la seguridad del Software y de los Contenidos alojados por INVERSE.

INVERSE no estará obligada a indemnización alguna en caso de interrupción temporal del acceso a los Módulos en las condiciones recordadas anteriormente. En ningún caso INVERSE será directa o indirectamente responsable de cualquier daño causado a los Clientes, a los Usuarios o a un tercero por culpa de estos. INVERSE se reserva el derecho a cesar la comercialización de una Herramienta sin indemnización y previo preaviso de dos (2) meses, así como a hacer evolucionar a su exclusiva discreción las funcionalidades del Software.

10.1.2 Alojamiento y conservación del Contenido del Cliente

El Software está alojado en la plataforma dedicada y segura de INVERSE, en un centro de datos situado en Francia. El Contenido del Cliente, ya sea almacenado, publicado en línea o descargado por los Usuarios, se guarda en servidores externos dedicados pertenecientes a INVERSE. El Contenido del Cliente se almacena en los servidores de INVERSE durante 120 (ciento veinte) días después de la finalización de su Abono, salvo para los eventuales Contenidos cuya conservación durante un plazo más largo venga impuesta por la legislación o la reglamentación. INVERSE solo permite el acceso al Software y a los Contenidos a las personas específicamente autorizadas por INVERSE y por el Cliente, y aplica las medidas y los medios técnicos necesarios para garantizar la seguridad de las conexiones, de los Contenidos de los Clientes y de sus Datos de Carácter Personal.

10.2 Limitación de garantía de INVERSE

Dentro de los límites previstos por la ley vigente, los servicios de inverse se suministran y licencian tal cual. inverse no garantiza que la utilización de los módulos sea ininterrumpida o esté libre de errores.

Cualquiera que sea su causa, la responsabilidad global acumulada de INVERSE no podrá nunca exceder del importe de las cantidades efectivamente percibidas del Cliente por INVERSE en remuneración de su Abono anual.

No obstante, este límite de responsabilidad no se aplica a la responsabilidad derivada:

  • de un fallecimiento o de un daño corporal;
  • de una culpa grave o de un dolo;
  • de cualquier otro fundamento que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la normativa aplicable.

Solo podrá exigirse la responsabilidad de INVERSE por el único daño del que INVERSE sea directa y exclusivamente causante, sin ningún compromiso solidario ni in solidum con los terceros que hayan concurrido al daño. INVERSE no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos tales como pérdidas de beneficios, de pedidos, de clientela o de volumen de negocio, ni del perjuicio moral o comercial, y no podrá exigírsele responsabilidad en el marco de una acción dirigida contra el Cliente por un tercero.

10.3 Responsabilidad y garantía del Cliente

10.3.1 Acceso y utilización del Software

El Cliente reconoce que los Módulos constituyen una plataforma especialmente compleja, en particular en términos de tecnología informática. INVERSE utiliza procedimientos y técnicas conformes al estado de la técnica. No obstante, en el estado actual de los conocimientos, las pruebas y los experimentos no pueden cubrir todas las utilizaciones posibles. Por ello, el Cliente se compromete a asumir los riesgos de inadecuación o de indisponibilidad de los Módulos. El Cliente actúa como una entidad independiente y asume, en consecuencia, todos los riesgos de su actividad. Es el único responsable de la Suscripción, de los Contenidos y de los archivos transmitidos, distribuidos o recopilados, así como de su funcionamiento y de su actualización. El Cliente es responsable de:

  • su acceso y de la utilización del Software por el conjunto de los Usuarios;
  • la obtención y el mantenimiento de todo el equipamiento necesario para acceder al Software;
  • asegurarse de que dicho equipamiento es compatible con el Software para cualquier terminal distinto de los Terminales autorizados.

10.3.2 Equipamiento del Cliente y de los Usuarios

INVERSE puede recomendar al Cliente requisitos técnicos previos o determinadas configuraciones para utilizar el Software. El Cliente y los Usuarios son responsables del seguimiento de dichos requisitos técnicos o recomendaciones. El Cliente y los Usuarios son los únicos responsables de su conexión a Internet, así como de todos los gastos correspondientes. El acceso a los Módulos puede realizarse mediante programas descargados en los terminales de los Clientes y de los Usuarios. El Cliente y los Usuarios convienen en que INVERSE puede actualizar automáticamente dichos programas, y las presentes CGV se aplicarán a dichas actualizaciones.

El Cliente y los Usuarios declaran comprender que INVERSE no puede ser considerada responsable en caso de interrupción de Internet, de virus que afecten a sus datos y/o programas, del eventual uso abusivo de las contraseñas de la Cuenta y, de manera más general, de todos los daños causados por terceros. El Cliente es el único responsable de la utilización y de la aplicación de medios de seguridad, de protección y de copia de seguridad de sus equipos, de sus Contenidos y programas. A tal efecto, se compromete a adoptar todas las medidas apropiadas a fin de proteger sus Contenidos. El Usuario se compromete a no cometer ningún acto que pueda comprometer la seguridad de la plataforma de software.

10.3.3 Garantías del Cliente

El Cliente garantiza a INVERSE, así como a sus sociedades afiliadas y filiales, a sus directivos, administradores, empleados y agentes, frente a toda reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, formulada por un tercero como consecuencia del incumplimiento de las CGV, del uso abusivo que hagan de los Módulos (incluso por parte de los Usuarios) o de la vulneración de cualquier ley o de los derechos de un tercero. El Cliente reconoce que utiliza el Software respetando las leyes y los reglamentos vigentes. En el supuesto de que INVERSE fuera considerada responsable solidaria en el marco de cualquier procedimiento administrativo o judicial, como consecuencia de la utilización irregular del Software por el Cliente y/o los Usuarios, el Cliente se compromete a indemnizar a INVERSE por la totalidad de las cantidades que pudieran reclamársele.

XI. Propiedad intelectual

11.1 Propiedad intelectual de INVERSE

El Software y el Sitio pertenecen sin ninguna limitación a INVERSE. El Cliente y los Usuarios están autorizados a utilizar el Software conforme a las CGV, y todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados. Los sitios de INVERSE y los programas desarrollados por INVERSE son obras originales protegidas por los derechos de propiedad intelectual y por los convenios internacionales. El Cliente y los Usuarios garantizan que no modificarán, alquilarán, prestarán, venderán ni distribuirán dichas obras, y que no crearán obras derivadas basadas total o parcialmente en ellas. Se comprometen a no aplicar ningún procedimiento de ingeniería inversa (retroingeniería), salvo en las condiciones legales. No podrá hacerse ningún uso del nombre o de la marca de INVERSE sin su consentimiento previo. El Cliente y los Usuarios reconocen que INVERSE es la única propietaria de sus derechos de propiedad intelectual y, en particular, del Software, y no deberán en ningún momento impugnar dicha propiedad ni la validez de la propiedad intelectual de INVERSE o de los derechos vinculados a ella. Los elementos disponibles a través de los Módulos o en el Sitio, tales como los programas, las bases de datos, los propios Módulos, la plataforma, las páginas web, textos, fotografías, imágenes, iconos, sonidos, vídeos y, de manera más general, toda la información disponible para los Clientes y los Usuarios son propiedad, íntegra y exclusivamente, de INVERSE.

11.2 Propiedad intelectual de los Clientes

Ninguna de las Partes adquiere derecho de propiedad intelectual alguno sobre las bases de datos de la otra, ni sobre sus marcas, dibujos, gráficos, pantallas o programas. Así, los Datos del Cliente pertenecen al Cliente, quien no obstante autoriza a INVERSE a utilizar dichos datos, exclusivamente en las condiciones y dentro de los límites previstos por las presentes CGV y, en particular, por sus artículos 6.2 (Obligaciones asociadas al Contenido del Cliente), 7.3 (Contenido perteneciente al Cliente y accesible a través del Software) y XII (Protección de los Datos de Carácter Personal). No podrá hacerse ningún uso de los nombres comerciales, marcas o logotipos del Cliente sin el consentimiento previo del Cliente.

11.3 Infracción

11.3.1 Garantías de INVERSE

INVERSE garantiza al Cliente el disfrute pacífico del Software y se compromete a garantizar al Cliente frente a toda acción por infracción dirigida a restringir o prohibir su utilización.

A tal efecto, INVERSE asumirá todos los gastos y costes, incluidas las costas judiciales y los honorarios de abogado, soportados por el Cliente con ocasión de dicha acción, así como el importe de las indemnizaciones transaccionales y/o de los daños y perjuicios a cuyo pago pudiera ser condenado el Cliente.

Las disposiciones anteriores están sujetas a las siguientes condiciones expresas:

  • que el Cliente haya notificado a INVERSE, en un plazo razonable, la acción, la reivindicación o la declaración que haya precedido al litigio;
  • que INVERSE haya podido asumir libremente y a su costa la defensa de sus propios intereses así como de los del Cliente y que, para ello, el Cliente haya colaborado lealmente en dicha defensa facilitando, en tiempo oportuno, todos los elementos, informaciones y la asistencia necesarios.

11.3.2 Garantías del Cliente

El Cliente garantiza a INVERSE (i) frente a toda acción por infracción relativa a los elementos puestos a su disposición de los que el Cliente sea autor y (ii) que ha obtenido de los terceros todas las autorizaciones necesarias que permitan a INVERSE utilizar los elementos facilitados por terceros y puestos a disposición de INVERSE por el Cliente. A tal efecto, el Cliente asumirá todos los gastos y costes, incluidas las costas judiciales y los honorarios de abogado, soportados por INVERSE con ocasión de dicha acción, así como el importe de las indemnizaciones transaccionales y/o de los daños y perjuicios a cuyo pago pudiera ser condenada INVERSE.

Esta asunción está sujeta a las siguientes condiciones expresas:

  • que INVERSE haya notificado al Cliente, en un plazo razonable, la acción por infracción, la reivindicación o la declaración que haya precedido al litigio;
  • que el Cliente haya podido asumir la defensa de sus propios intereses y que, para ello, INVERSE haya colaborado lealmente en dicha defensa facilitando, en tiempo oportuno, todos los elementos de información y la asistencia necesarios.

XII. Protección de los Datos de Carácter Personal

12.1 Descripción y finalidades del tratamiento, datos recogidos

INVERSE recoge y trata los datos que los Usuarios facilitan voluntariamente para acceder al Software y para utilizar el Software, así como los datos relativos a los Usuarios y al tráfico, conforme a su política de privacidad y a su política de cookies. Las personas afectadas por el tratamiento son: el Cliente, los empleados del Cliente; los clientes, Socios o Proveedores del Cliente.

INVERSE recoge los datos de carácter personal de los Usuarios tales como: apellidos, nombre, correo electrónico y su adscripción a la organización de la empresa.

Las finalidades del tratamiento son:

  • la creación de las cuentas;
  • el suministro de los sitios web y de sus distintas funcionalidades;
  • la gestión de la seguridad del sitio y del Software;
  • la gestión y el seguimiento de la relación;
  • la gestión de las solicitudes de ejercicio de los distintos derechos de los Usuarios: derechos de acceso a sus Datos de Carácter Personal, derechos de rectificación, de supresión, de oposición, de portabilidad y de limitación del tratamiento.

12.2 Obligaciones de las Partes: general

Las Partes reconocen que INVERSE tratará los Datos de Carácter Personal introducidos por el Cliente en los distintos Módulos, en su condición de Editor del Software, con las únicas finalidades y en las condiciones convenidas en las CGV, con el fin de realizar el objeto de las presentes CGV y cumplir las obligaciones que le incumben.

INVERSE se compromete a tratar los Datos de Carácter Personal definidos en el artículo 12.1 de las presentes.

En su condición de responsable del tratamiento, el Cliente es responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones legales y reglamentarias en materia de tratamiento de Datos de Carácter Personal. El Cliente reconoce que las medidas aplicadas por INVERSE en el marco de las presentes CGV constituyen garantías suficientes de conformidad con la normativa, y el Cliente se compromete a cumplir en todo momento las leyes y los reglamentos vigentes en la materia.

En su condición de encargado del tratamiento, INVERSE se limita a seguir las instrucciones documentadas del Cliente en materia de tratamientos, sin perjuicio de advertir al Cliente en caso de que las instrucciones dadas no sean conformes a la normativa.

Las Partes reconocen que la realización del objeto de las presentes CGV y la utilización de los Módulos constituyen las instrucciones documentadas del Cliente. Se precisa que toda instrucción no documentada por escrito, o no conforme con la normativa, no es tenida en cuenta por INVERSE. INVERSE informa inmediatamente al Cliente si, en su opinión, una instrucción constituye una infracción del presente reglamento o de otras disposiciones del Derecho de la Unión o del Derecho de los Estados miembros relativas a la protección de los Datos de Carácter Personal. INVERSE ha designado un DPO que puede ser contactado en la dirección dpo@inversive.fr. Queda entendido que INVERSE no podrá ser considerada responsable de las decisiones tomadas por el Cliente en su condición de responsable del tratamiento, precisándose que el objeto de las presentes no es la prestación de asesoramiento jurídico. En particular, si el Cliente utiliza los Módulos para tratar Datos o categorías de Datos de Carácter Personal (tales como datos sensibles en el sentido del RGPD), el Cliente lo hace por su cuenta y riesgo, en su condición de responsable del tratamiento, e INVERSE no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la normativa. El Cliente se compromete a alertar a INVERSE sin demora, en caso de evolución de las solicitudes del Cliente que conlleve o pueda conllevar un cambio de estatus de INVERSE con respecto a la normativa.

12.3 Obligaciones del encargado del tratamiento

12.3.1 Cooperación y asistencia

El Cliente reconoce que las siguientes diligencias satisfacen la obligación de cooperación y de asistencia de INVERSE para permitirle garantizar la conformidad del tratamiento con la normativa, en particular en lo que respecta a:

  • de las notificaciones de violaciones, que serán transmitidas por INVERSE a la mayor brevedad tras haber tenido conocimiento de dicha violación (12.3.2 Seguridad y confidencialidad);
  • de las solicitudes de ejercicio de los derechos de los clientes del Cliente (acceso, rectificación, oposición, portabilidad). En su condición de encargado del tratamiento, INVERSE se limita a asistir al Cliente para permitirle cumplir sus propias obligaciones. Así, INVERSE nunca responde por cuenta del Cliente a las solicitudes de ejercicio que le sean dirigidas directamente: en el supuesto de que INVERSE llegara a ser destinataria de tal solicitud, INVERSE la transmite al Cliente a la mayor brevedad para que este último pueda gestionar el curso que deba darle;
  • de los documentos e informaciones necesarios para el cumplimiento por el responsable del tratamiento de sus obligaciones de Accountability.

12.3.2 Seguridad y confidencialidad

En su condición de responsable del tratamiento, el Cliente determina y respeta las medidas técnicas y organizativas relativas a la seguridad y la confidencialidad de los Datos de Carácter Personal tratados. El Cliente reconoce que las medidas de seguridad que le son comunicadas con carácter previo a la suscripción satisfacen la obligación de seguridad y de confidencialidad necesarias para la conformidad del tratamiento con la normativa, y en particular:

  • Los Módulos y los Datos del Cliente (datos de aplicación y archivos) están alojados en un centro de datos en Francia, y las copias de seguridad (back-ups) en Francia, Alemania y Países Bajos.
  • INVERSE emplea el protocolo SSL/TLS para cifrar las transferencias de datos. Este procedimiento de cifrado protege los datos mediante la codificación sistemática de la información antes de su transferencia hacia INVERSE.
  • INVERSE solo permite el acceso a los Módulos y a los Datos del Cliente a las personas específicamente autorizadas por INVERSE y por el Cliente.

Con excepción de los administradores y desarrolladores de alta responsabilidad, ningún empleado de INVERSE tiene acceso a los Datos del Cliente, salvo si el acceso a dicha información es necesario para la Suscripción o para la realización del objeto de las presentes CGV. A petición del Cliente o de los Usuarios y a reserva de la Suscripción a los servicios de asistencia, INVERSE podrá conectarse a distancia a sus Cuentas, previa formalización del acuerdo del Usuario, para asistirles en la configuración o la utilización de los Módulos.

Cada empleado de INVERSE está sujeto a un compromiso relativo a la protección de los Datos de Carácter Personal;

INVERSE avisará al Cliente de toda violación de los Datos de Carácter Personal que le sean confiados por el Cliente, a la mayor brevedad tras haber tenido conocimiento de ella, habida cuenta del plazo de notificación impuesto al responsable del tratamiento por los artículos 33 y 34 del RGPD.

INVERSE investigará rápidamente toda violación de los Datos de Carácter Personal con el fin de remediar dicha violación.

INVERSE informará rápidamente al Cliente de las medidas correctivas y de las medidas implantadas para remediarla.

INVERSE se compromete a prestar asistencia al Cliente en su proceso de realización de una evaluación de impacto relativa a la privacidad, dentro del límite de la prestación de encargado del tratamiento y de las informaciones a disposición de INVERSE, sin que por ello pueda exigirse su responsabilidad.

12.3.3 Subcontratación ulterior

El Cliente acepta que INVERSE pueda recurrir a subencargados del tratamiento que actúen en su nombre y por su cuenta, con el fin de asistirle en las operaciones de tratamiento de los Datos de Carácter Personal del Cliente. INVERSE adopta todas las precauciones necesarias en la elección de sus subencargados a quienes se confían los Datos de carácter personal de sus Clientes e informa al Cliente de todo cambio previsto relativo a la incorporación o la sustitución de un subencargado del tratamiento por cualquier medio escrito a su conveniencia. El Cliente puede oponerse a dicha incorporación o sustitución notificándolo a INVERSE por escrito dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción del aviso de incorporación o de sustitución enviado por INVERSE. El Cliente reconoce y acepta que la ausencia de objeción en el plazo antes citado equivale a una aceptación por su parte de un nuevo subencargado del tratamiento. En el caso de que el Cliente se opusiera a la designación de un subencargado del tratamiento por un motivo legítimo, las Partes convienen en que cualquiera de las Partes puede resolver la Suscripción. INVERSE celebra con todo subencargado del tratamiento un contrato que contiene las mismas obligaciones que las fijadas en las presentes CGV, en particular imponiendo al subencargado del tratamiento tratar los Datos de Carácter Personal del Cliente únicamente conforme a las instrucciones escritas de INVERSE. INVERSE sigue siendo plenamente responsable frente al Cliente de todo tratamiento efectuado por el subencargado del tratamiento en violación de las obligaciones de las presentes CGV.

12.3.4 Auditorías

Si el Cliente estima necesario efectuar una auditoría para verificar la conformidad del Software con la normativa y con las presentes CGV, INVERSE acepta someterse a ella en las siguientes condiciones:

INVERSE pone a disposición del Cliente, a petición de este y por correo electrónico, la documentación necesaria para demostrar el cumplimiento por INVERSE de sus obligaciones en calidad de encargado del tratamiento. Si el Cliente estima que dicha documentación no le permite demostrar la conformidad con la normativa, el Cliente formula una solicitud de auditoría in situ, justificada y documentada, mediante carta certificada con acuse de recibo.

la auditoría debe ser efectuada por un auditor independiente de reputación notoria, que no compita con las actividades comerciales de INVERSE. Este auditor independiente es elegido por el Cliente y aceptado por INVERSE. Debe poseer las cualificaciones profesionales requeridas y está sujeto a un acuerdo de confidencialidad. Las Partes reconocen que todos los informes e informaciones obtenidos en el marco de esta auditoría son informaciones confidenciales. La fecha de inicio de la auditoría, la duración y el alcance de la auditoría se definen de común acuerdo por las Partes con un preaviso mínimo de 30 días hábiles. La frecuencia de las auditorías se limita a una auditoría al año y no debe perturbar la actividad de INVERSE. La auditoría solo puede efectuarse durante el horario de apertura de INVERSE. La auditoría no comporta acceso a las informaciones no relacionadas con los tratamientos realizados conforme a las presentes CGV, ni acceso físico a los servidores en los que está guardado el Software. El Cliente soporta la totalidad de los gastos y desembolsos ocasionados por la auditoría y reembolsa a INVERSE todos los gastos incurridos a tal efecto, en particular, el tiempo dedicado a la auditoría sobre la base de la tarifa horaria media del personal de INVERSE que haya colaborado en la auditoría.

12.3.5 Localización - Transferencias de datos

Los Datos de Carácter Personal de los Usuarios están alojados en Francia. Si INVERSE tuviera que transferir Datos de Carácter Personal a prestadores establecidos fuera de la Unión Europea, INVERSE se asegura previamente de que las transferencias se benefician de un nivel de protección equivalente al de la Unión y van acompañadas de las garantías apropiadas, en particular las previstas por los artículos 45 y 46 del RGPD, en concreto las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

12.3.6 Restitución, destrucción de datos de carácter personal

A elección del Cliente y en un plazo de 30 días a contar desde la solicitud dirigida por el Cliente a INVERSE al término de la Duración, INVERSE devolverá inmediatamente al Cliente todos los Datos de Carácter Personal y todas las copias de estos, o bien, suprimirá o destruirá con total seguridad los Datos de Carácter Personal.

12.3.7 Registro de las actividades relativas al tratamiento

INVERSE se compromete a llevar un registro relativo a todas las categorías de actividades relacionadas con el tratamiento de los Datos de Carácter Personal efectuadas por cuenta del Cliente que contenga:

  • el nombre y los datos de contacto de INVERSE y de sus subencargados del tratamiento, los del Cliente y, en su caso, del Delegado de Protección de Datos del Cliente y de INVERSE;
  • las categorías de los tratamientos efectuados por cuenta del Cliente;
  • en su caso, las transferencias de Datos de Carácter Personal a un tercer país o a una Organización Internacional y los documentos que acrediten la existencia de las garantías apropiadas impuestas por los artículos 45 y siguientes del RGPD;
  • una descripción general de las medidas de seguridad técnicas y organizativas contempladas en el artículo 32 del RGPD.

XIII. Política de seguridad

INVERSE se compromete a aplicar las mejores prácticas, a nivel informático, físico y organizativo, para evitar todo acceso no autorizado y toda pérdida o alteración de datos del cliente (en particular los de carácter personal). INVERSE se compromete asimismo a corregir las brechas de seguridad detectadas en los plazos más breves. INVERSE no autoriza ni pruebas de penetración o de seguridad, ni pruebas de carga sobre la Plataforma. INVERSE podrá autorizar tales pruebas caso por caso. El cliente deberá solicitarlo al equipo de soporte de INVERSE. La realización por el cliente de una o varias pruebas sin acuerdo podrá acarrear, sin requerimiento previo: (1) la interrupción inmediata del acceso y del funcionamiento de Plataforma hasta la completa verificación de esta conforme a las disposiciones del artículo 1219 del Code civil, sin que ello conlleve la interrupción del pago del abono, que seguirá siendo debido y facturado al cliente durante el periodo de interrupción (2), incluso, a elección de INVERSE, la resolución inmediata, sin requerimiento previo y por el solo hecho del incumplimiento, y de pleno derecho del contrato sin intervención del juez, en los términos de las disposiciones del artículo 1225 del Code civil, y (3) la aplicación, incluso en caso de interrupción o de resolución, de una penalización, a cargo del cliente, por un importe de 2000,00 (dos mil) € por prueba no autorizada. La presente cláusula penal no impide a INVERSE reclamar judicialmente al cliente la indemnización de la totalidad del perjuicio que le causaría la o las pruebas no autorizadas si dicho perjuicio resultara superior al importe de la cláusula penal.

XIV. Interoperabilidad

Conforme al artículo L.122-6-1 del Code de la propriété intellectuelle, el Cliente puede obtener información de INVERSE sobre la interoperabilidad de su Software dirigiendo su solicitud por correo certificado a: INVERSE SAS, 58 AV DE WAGRAM 75017 PARIS 17.

INVERSE dispondrá de un plazo de dos (2) meses para enviar la información solicitada al Cliente. La información será comunicada con el único fin de cumplir sus obligaciones jurídicas. En ningún caso esta información deberá ser facilitada por el Cliente a un tercero, ni siquiera a título gratuito.

XV. Subcontratación

Sin perjuicio de las disposiciones del artículo 12.3.3, INVERSE se reserva el derecho de recurrir a subcontratistas para asistirle en la realización del objeto de las presentes CGV y para el cobro de las cantidades adeudadas por el Cliente.

XVI. Varios

16.1 No captación de personal

El Cliente se compromete a no contratar ni solicitar la contratación o los servicios (bajo cualquier forma que sea), para sí mismo o para un tercero, directa o indirectamente, de cualquier empleado de INVERSE (es decir, de cualquier persona empleada de INVERSE en la fecha de la celebración de la Suscripción, o que celebrara un contrato de trabajo con INVERSE durante la Duración) ni a incitar a alguno de los empleados de INVERSE a cesar en las funciones que ejerce o ejercerá en INVERSE. Esta obligación finalizará doce (12) meses después de la resolución de la Suscripción por cualquier motivo que sea. En caso de incumplimiento del presente artículo, el Cliente se compromete a abonar a INVERSE, en concepto de cláusula penal, una cantidad igual a doce (12) meses del salario mensual (deducidas las cotizaciones sociales a cargo del empleador y del trabajador) abonado por INVERSE al empleado en cuestión en la fecha en la que se constatara el incumplimiento de la obligación. Esta penalización será exigible por cada empleado de INVERSE que fuera contratado por el Cliente o cuyos servicios fueran solicitados por el Cliente bajo cualquier forma que sea. De conformidad con el artículo 1228 del Code civil, INVERSE puede exigir el cumplimiento forzoso de esta obligación en lugar de reclamar el pago de esta cláusula penal.

16.2 Confidencialidad

Las «Informaciones Confidenciales» son, sin que esta lista sea limitativa, todas las informaciones y datos comunicados por una Parte a la otra Parte, en el marco de la ejecución de la Suscripción, por escrito y/o verbalmente, en particular en forma de gráficos, dibujos, planos, informes, listas de clientes, listas de precios, resultados, actas de reuniones, instrucciones y demás elementos de cualquier forma que sea. Cada Parte se compromete en su nombre (y en nombre y por cuenta de sus administradores, empleados y subcontratistas) a mantener estrictamente confidenciales, utilizando los mismos medios y procedimientos que los utilizados para sus propias informaciones confidenciales, las Informaciones Confidenciales.

Esta obligación de confidencialidad no cubre las Informaciones Confidenciales:

  • que son de dominio público en la fecha de su comunicación ni aquellas que hayan pasado a ser de dominio público con posterioridad a esa fecha (sin que este hecho resulte de un incumplimiento de las CGV);
  • que hayan sido comunicadas a una Parte con carácter no confidencial por una fuente distinta de la otra Parte, siempre que ello no suponga un incumplimiento de un acuerdo de confidencialidad o de las CGV;
  • que una disposición legal o reglamentaria, una resolución judicial o cualquier autoridad obligaran a divulgar.

16.3 Ausencia de derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.121-16-1 III. del Code de la consommation, los profesionales no disfrutan del derecho de desistimiento para los contratos celebrados a distancia.

16.4 Contacto

Los Clientes y los Usuarios pueden dirigir sus solicitudes a la dirección contact@inversive.fr o a la dirección postal INVERSE SAS, 58 AV DE WAGRAM 75017 PARIS 17 (France). Los Clientes y los Usuarios pueden denunciar los abusos, contenidos inapropiados, las reclamaciones relativas a la vida privada o, de forma más general, cualquier infracción de la ley por parte de un tercero enviando una notificación a INVERSE con la siguiente información:

  • Fecha de la notificación;
  • Apellidos, nombre, empleo, dirección, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento (y para una empresa: forma, denominación, dirección y su representante);
  • Una descripción de los hechos y de su ubicación;
  • El motivo de la notificación (con una explicación jurídica);
  • Una copia de la carta enviada al autor del contenido o la justificación de que no es posible contactar con dicho autor.

16.5 Fuerza Mayor

Ninguna Parte será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en la ejecución causado por un caso de Fuerza Mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil. Además, las Partes acuerdan que constituyen un caso de Fuerza Mayor los incendios, epidemias, pandemias y estado de emergencia sanitaria, inundaciones, catástrofes naturales, terremotos, interrupción de las conexiones a Internet por parte del proveedor de acceso, actos de vandalismo y ciberataques, huelgas, cierres patronales. En este supuesto, las obligaciones de las Partes quedarán suspendidas a partir de la notificación de esta causa exoneratoria por una de las Partes a la otra Parte, y ello hasta su cese. En la medida en que tales circunstancias se prolongaran durante un plazo superior a quince (15) días, las Partes acuerdan entablar conversaciones con el fin de modificar los términos de sus respectivos compromisos. Si no fuera posible ningún acuerdo ni ninguna alternativa, dichos compromisos podrán entonces resolverse sin daños y perjuicios, mediante simple notificación escrita por carta certificada con acuse de recibo, sin indemnización ni preaviso.

16.6 Divisibilidad, renuncia, invalidez

Las CGV y el pedido constituyen la totalidad del acuerdo entre los Clientes e INVERSE en relación con la Suscripción. Ninguna renuncia por parte de INVERSE a una de sus obligaciones deberá considerarse ni interpretarse como una renuncia a su beneficio. Si una o varias estipulaciones de las CGV son declaradas no válidas, las demás conservarán toda su fuerza y alcance. En este caso, las Partes deberán, si es posible, sustituir dicha estipulación anulada por una estipulación válida que corresponda al espíritu y al objeto de las CGV.

16.7 Relaciones entre las partes

Las CGV no podrán en ningún caso considerarse como constitutivas entre las Partes de una sociedad de hecho o de una sociedad en participación o de cualquier otra situación que implique entre ellas alguna representación recíproca o solidaridad frente a terceros. Las CGV no generarán ningún vínculo de subordinación entre las Partes, que conservan su plena y entera autonomía la una respecto de la otra.

16.8 Intuitu personae

Queda estrictamente prohibido a los Clientes y a los Usuarios ceder la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones en virtud de las CGV.

16.9 Supervivencia de artículos

Los artículos IX, X, XI, XII, XIV, XVI, XVII, XVIII sobrevivirán a la expiración o a la resolución de la Suscripción por cualquier motivo que sea.

16.10 Ética y desarrollo sostenible

Las Partes declaran respetar los principios defendidos por la Organización Internacional del Trabajo y su legislación vigente en materia de derecho laboral, participar en la prevención de riesgos centrada en la seguridad laboral y, de forma más general, cumplir la legislación vigente en materia de higiene y seguridad de los trabajadores, adherirse a los principios de protección del medio ambiente y controlar las consecuencias de su actividad sobre el medio ambiente y participar en la lucha contra la corrupción.

XVII. Convenio de prueba

Por convenio expreso, las Partes reconocen que tienen fuerza probatoria:

  • Los datos registrados y con marca de tiempo en los sistemas de INVERSE
  • Los registros informáticos de las operaciones realizadas por el Cliente en su interfaz.

XVIII. Ley aplicable

Las CGV se rigen por el derecho francés. La fecha efectiva de las CGV es el 31/08/2026. En el supuesto de que una versión traducida de las CGV entre en conflicto con la versión francesa, prevalecerá la versión francesa.

Dentro de los límites previstos por la ley vigente, cualquier litigio relativo a su validez, su interpretación o su ejecución se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de la circunscripción del domicilio social de INVERSE, incluso en caso de llamada en garantía o de pluralidad de demandados. En caso de litigio relativo a la formación, la ejecución y la interpretación de las presentes, las Partes acuerdan someterse, con carácter previo a cualquier acción judicial, a un procedimiento de conciliación amistosa que deberá desarrollarse entre los representantes operativos de cada Parte. Para ello, las Partes deberán reunirse dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la carta certificada que expone los desacuerdos.

Si no se llegara a alcanzar ningún acuerdo a nivel operativo, las Partes elevarán su desacuerdo al nivel de sus respectivas direcciones generales.

El presente Contrato se rige por la ley francesa.

A falta de solución amistosa tal como se define anteriormente, cualquier litigio relativo a la aplicación, la ejecución o la interpretación del Contrato se someterá, por convenio expreso, al Tribunal de commerce de Paris.

CONDICIONES PARTICULARES DE LA PLATAFORMA (SaaS)

I. Tasa de disponibilidad

La disponibilidad de los servicios se mide en minutos de salida por periodos de 30 (treinta) días. Es al menos igual al 99 %, salvo los periodos de mantenimiento o de actualizaciones precisados más abajo. El acceso a la plataforma se realiza desde los terminales compatibles con la solución y mediante las credenciales facilitadas por INVERSE a través de una conexión a internet operativa.

II. Soporte y Operaciones de mantenimiento, de actualización y de corrección

2.1 Niveles de intervención

El soporte se divide en tres niveles con el fin de optimizar el proceso de resolución de los defectos. Las Partes se comprometen a designar cada una un responsable en cada una de sus estructuras que será el interlocutor principal para el mantenimiento y el soporte. El Cliente se compromete a utilizar únicamente las herramientas de mantenimiento y soporte que INVERSE le recomiende. El Cliente se compromete a transmitir a INVERSE toda la información que haya recabado durante el mantenimiento de nivel 1.

Nivel 1: Toma de contacto

El nivel 1 es la primera etapa del proceso de mantenimiento y lo asume el Cliente. El Cliente establecerá un primer diagnóstico y llevará a cabo un conjunto de etapas clave de mantenimiento básico. Si, a pesar de la realización de estas acciones, el problema no se resuelve, el Cliente elevará el ticket de mantenimiento al nivel 2. A este respecto, el Cliente deberá ser capaz de probar que se han realizado todos los procedimientos estándar. En caso contrario, INVERSE devolverá el ticket de mantenimiento al nivel 1.

ETAPAS CLAVE DEL NIVEL 1

  • Recepción de la solicitud del cliente
  • Apertura de los tickets
  • Descripción del problema
  • Diagnóstico inicial
  • Acciones de mantenimiento estándar
  • Transferencia eventual al mantenimiento del material
  • Recepción de los eventuales documentos (fotos y descripción del bug)
  • Cierre del ticket o paso al Nivel 2

Nivel 2: Diagnóstico en Profundidad

Una vez recibido el ticket por los equipos de INVERSE, estos entrarán en una fase de evaluación del problema que no haya podido resolverse en el nivel 1.

INVERSE se compromete a proceder al diagnóstico en profundidad en los siguientes plazos a partir de la apertura del ticket.

  • CRÍTICO: Problema que impide el uso de la plataforma y no existe ninguna corrección o solución alternativa (aceptable y fácilmente utilizable por los usuarios): 24 horas hábiles
  • MAYOR: Problema en una o varias funcionalidades importantes del software pero que no impide la explotación de la plataforma, aunque sea de forma degradada: 48 horas hábiles
  • MENOR: Problema denominado «de confort» sin impacto en las funcionalidades clave de la plataforma: 5 días hábiles

Este diagnóstico tendrá como principales objetivos la identificación del origen del problema y de la solución que debe aportarse, así como la fijación del grado de criticidad.

En caso de que sea necesario un mantenimiento de Material, INVERSE transferirá la solicitud al mantenimiento del material, siempre que el material haya sido vendido por INVERSE.

ETAPAS CLAVE DEL NIVEL 2

  • Diagnóstico: software o material
  • Identificación de elemento(s) afectado(s)
  • Evaluación de la criticidad
  • Transferencia eventual al mantenimiento del material
  • Cierre del ticket o paso del ticket al nivel 3

Una vez identificado el problema y definido el tipo de intervención, el ticket pasa entonces al nivel 3, que comprende una intervención de los equipos de INVERSE.

Nivel 3: Mantenimiento e Intervención

El nivel 2 habrá permitido a INVERSE determinar cómo intervenir y si el problema procede de un uso normal o no del software.

El nivel 3 consiste en resolver el problema interviniendo de forma remota a través de las herramientas de mantenimiento.

ETAPAS CLAVE DEL NIVEL 3

  • Intervención remota
  • Corrección de software
  • Creación de un parche

Los plazos de mantenimiento dependen de la criticidad y de la capacidad del Cliente para utilizar de manera normal el software. Estos plazos empiezan a correr en el momento de la apertura del ticket en el nivel 3.

  • CRÍTICO: 2 días hábiles
  • MAYOR: 5 días hábiles
  • MENOR: En el marco de la próxima release prevista en la roadmap

2.2 Operaciones de mantenimiento, de actualización y de corrección

INVERSE podrá interrumpir momentáneamente el acceso a la Plataforma y su funcionamiento para efectuar operaciones de mantenimiento o de actualización: 1) trimestralmente, en el momento en que el tráfico de consulta de los internautas es generalmente más bajo, respetando un preaviso de 15 (quince) días hábiles, sin que la interrupción pueda superar las 4 (cuatro) horas; 2) en cualquier momento, en caso de urgencia, y ello informando al cliente a la mayor brevedad.

INVERSE podrá además interrumpir el acceso a Plataforma y su funcionamiento para corregir cualquier anomalía de funcionamiento que le sea notificada por el cliente y según su grado de criticidad. INVERSE informará regularmente al cliente de las medidas adoptadas. Para facilitar y mejorar el tiempo de tratamiento de eventuales anomalías de funcionamiento, INVERSE se reserva a este respecto la posibilidad de registrar todo uso hecho de Plataforma, en particular por el cliente.

III LIMITACIONES CONTRACTUALES

3.1 Límite de almacenamiento

Se aplican límites de almacenamiento en función del número de licencias que posea el Cliente.

  • Entre 1 y 49 licencias: 40 GB
  • Entre 50 y 249 licencias: 60 GB
  • Entre 250 y 499 licencias: 80 GB
  • Más de 500 licencias: 100 GB

IV - ESPECIFICIDADES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD EN EL MARCO DE LICENCIAS PERPETUAS

4.1 Definición del concepto de licencia “perpetua” o "Lifetime"

La licencia perpetua ("Lifetime") concede un derecho de uso no exclusivo del software durante toda la vida comercial del producto utilizado por el cliente. La licencia no constituye en ningún caso un compromiso de mantenimiento de la oferta ni de explotación indefinida del servicio.

4.2 Alcance de la licencia: Mantenimiento / Soporte

La licencia da acceso a la versión del software existente en la fecha del pedido, así como a las correcciones de bugs menores. Excluye el soporte técnico dedicado, la asistencia telefónica, las evoluciones funcionales importantes y las futuras versiones de pago, que deberán ser objeto de un contrato de mantenimiento o de prestaciones aparte.

4.3 Cláusula de Fin de Vida (End of Life - EOL)

En caso de cese de la comercialización, de retirada del producto del catálogo o de modificación de la arquitectura técnica por parte del editor, INVERSE se reserva el derecho de poner fin al servicio con un preaviso escrito de 90 días. No podrá exigirse ninguna indemnización ni reembolso, ni siquiera prorrata temporis.

4.4 Cláusula de Obsolescencia Técnica y de Ecosistema

El software funciona en un entorno preciso en el momento de la venta (sistemas operativos, visores VR/AR si se trata de la solución Inversive. La compatibilidad del software se garantiza únicamente sobre la configuración de sistema y el material especificados en la fecha de la firma. INVERSE no garantiza el mantenimiento del funcionamiento del software tras las evoluciones futuras de los sistemas operativos, de los materiales de terceros o de los bloques de infraestructura de terceros.

4.5 Presión de uso y Limitación de responsabilidad

En ningún caso podrá exigirse la responsabilidad de INVERSE por daños indirectos, pérdidas de datos o de explotación. Si la responsabilidad del prestador llegara a ser declarada, el importe de las indemnizaciones quedará estrictamente limitado a las cantidades realmente abonadas por el Cliente para la adquisición de la presente licencia.

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